Если товар качественный, но по каким-то причинам вам не подошел вы можете вернуть его нам в течение 7 дней после получения заказа. (с п.21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».)
Вернуть товар вы можете при условии, что он находится в состоянии, в котором вы его получили, сохранена упаковка, отсутствуют следы носки, присутствуют ярлыки и ценники, нельзя вернуть товар бывший в употреблении. (п. 1 статьи 25 закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1).
Обменять товар вы можете только путём возврата товара и оформлении нового заказа на аналогичный товар из-за особенностей дистанционного способа продажи.
Для заказов из Москвы, МО
Позвоните нам по телефону, либо отправьте письмо на почту: privet@ptipti.me, указав в письме номер вашего заказа и телефон для связи. Мы предложим наиболее удобный способ возврата для вашего заказа.
В коробку с вещами положите Заявление на возврат товара, кассовый чек или бланк-заказа, переданный вам при доставке.
Возврат качественного товара осуществляется за счёт покупателя.
Вы можете бесплатно осуществить возврат в офисе Ptipti в рабочие дни по адресу: 119017, г Москва, вн.тер.г муниципальный округ Замоскворечье, пер Голиковский, 15, помещ 1/1. Пожалуйста, согласуйте дату и время вашего прихода заранее.
Для заказов из регионов РФ
Вы можете самостоятельно вернуть вещи с помощью любой транспортной компании на адрес нашего офиса 119017, г Москва, вн.тер.г муниципальный округ Замоскворечье, пер Голиковский, 15, помещ 1/1.
После оформления возврата сообщите нам, пожалуйста, трек номер для отслеживания посылки по телефону +7 985 777 07 03 , либо отправьте письмо на почту privet@ptipti.me, указав в письме номер вашего заказа и телефон для связи.
Возврат качественного товара осуществляется за счёт покупателя.
Сроки возврата денежных средств
Мы вернем вам деньги в течение 10 дней со дня получения товара при сохранении его товарного вида, но конкретные сроки возврата зависят от вашего банка.
Условия возврата товара ненадлежащего качества
Мы строго следим за качеством нашего товара, но, если вы обнаружили брак, мы сделаем все возможное, чтобы решить эту проблему. Позвоните нам по телефону +7 985 777 07 03, либо отправьте письмо на почту: privet@ptipti.me, указав в письме номер вашего заказа и телефон для связи.
Как только мы получим товар, изучим на предмет брака и обязательно вернем вам не только его стоимость, но и стоимость обратной пересылки, если наличие брака подтвердится.
Возврат некачественного товара осуществляется за счёт продавца.
ВАЖНО — чтобы товар не находился в употреблении и сохранил свой первоначальный вид. В заявлении на возврат укажите пожалуйста, какой именно дефект содержит возвращаемый товар. ВАЖНО — браком не считается внешнее отличие элементов дизайна товара от фотографии на сайте. Если товар не имеет функциональных недостатков, он считается качественным.
